ตอบข้อสงสัยต่าง ๆ จาก CarpetdeCorate ค่ะ


รบกวนอ่านสักนิดเพื่อจะได้เข้าใจตรงกันนะคะ ^^

1.ร้าน carpetdecorate มีหน้าร้านหรือไม่
ตอบ เรามีหน้าร้านอยู่ที่จังหวัดสุราษฏร์ธานีค่ะ  หากลูกค้าท่านใดอยากจะมาดูสินค้าที่ร้าน สามารถแวะมาดูได้
ร้าน carpetdecorate ยินดีต้อนรับค่ะ

2.ลูกค้าต้องโอนเงินก่อน ทางร้านจึงจะดำเนินการจัดส่งของให้ แล้วจะเชื่อถือได้อย่างไรว่าทางร้านจะไม่โกงแน่ ๆ 
ตอบ เรายึดมั่นในความสุขของลูกค้าเป็นหลัก จะเห็นได้ว่าเรามี  website เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
คุณธรรมและจริยธรรมในความซื่อสัตย์กับการบริการที่ประทับใจ พร้อมกับสินค้าที่มีคุณภาพค่ะ 

3.เรื่อง size ของพรม
ตอบ ลูกค้าหลายรายได้ถามถึงเรื่องขนาดพรม ทางร้านแนะนำให้ลูกค้ากลับไปวัดขนาดพื้นที่ที่ต้องการปูพรมนะคะ
ไม่อยากให้ลูกค้ากะเอา เพราะบางครั้งสิ่งที่เรากะ กับของจริงไม่เหมือนกัน เพราะฉะนั้นกลับไปวัดแน่นอนที่สุดค่ะ

4.เรื่องค่าขนส่ง
ตอบ พรมที่มีน้ำหนักเกิน 2 kg ขึ้นไป ค่าสินค้ารวมค่าจัดส่งแล้ว  หมายความว่าทางร้านจะส่งให้แบบธรรมดาค่ะ
การจัดส่งแบบธรรมดาลูกค้าไม่ต้องห่วงว่าสินค้าจะสูญหายหรือไม่ได้รับของ เพราะเราจะติดตามจนกว่าลูกค้าจะได้รับสินค้า
และหากลูกค้าต้องการให้ส่ง EMS ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติมค่ะ

5.ลูกค้าที่ต้องการซื้อพรมไปขายต่อ
ตอบ สำหรับร้านค้าที่ต้องการพรมไปขายต่อ ทางเรายินดีขายส่ง ปริมาณขั้นต่ำ 5 ผืนขึ้นไป รบกวนติดต่อทางร้าน
ตามช่องทางที่เราได้แจ้งไว้ค่ะ

6.พรมของเราแตกต่างจากที่อื่นอย่างไร ?
ตอบ พรมของเรานั้นทำจาก polyester 100% เป็นพรมเนื้อแน่น ขนนุ่ม (นุ่มเพราะขนพรมจริง ๆ ไม่ได้นุ่มเพราะฟองน้ำ)
ขนพรมเย็บติดกับผ้าด้านหลังพรม เมื่อเหยียบย่ำจะรู้สึกนุ่มเท้า ไม่ลื่น อีกทั้งยังให้ความอบอุ่น นุ่มนวล และสวยงาม
เนื่องจากขนพรมมีปริมาณหนาแน่นจึงทำให้พรมมีน้ำหนักค่ะ นั่นคือคุณสมบัติที่ดีของพรมอีกเช่นกัน

 

7.เปรียบเทียบพรมที่ทำจาก Polyester 100% กับพรมขน Chemical Fiber Polyester
ตอบ


          พรม Polyester 100%

         พรม Chemical Fiber Polyester
พรมทำจาก Polyester 100%
พรมเป็นเส้นใยสังเคราะห์ ขนเหมือนขนตุ๊กตา
(เป็นพรม Polyester ที่ผสมกับเส้นใยอื่น ๆ )

พรมมีน้ำหนักมาก 1 kg ขึ้นไป

พรมมีน้ำหนักเบา,ให้ความรู้สึกเบาบาง

พรมนุ่มนวล อบอุ่น มีน้ำหนัก มีความหนาแน่นเยอะ ไม่ลื่น

พรมนุ่มน้อยกว่าพรมจาก polyester 100% และมีความหนาแน่นน้อย สัมผัสจะมีความลื่น

ขนพรมเย็บติดกับผ้าที่มีความหนา

ด้านในจะเป็นฟองน้ำแล้วเย็บติดกับผ้าหรือพลาสติกอีกชั้น

  รูปพรม Polyester 100%

รูปพรม Chemical Fiber Polyester


ดังนั้นจะเห็นได้ว่าพรมขน Polyester 100% ของเราคุณภาพเทียบเท่ากับพรมที่ขายในห้างชั้นนำ แต่ราคาถูกย่อมเยาว์
เพราะเราสั่งผลิตจากโรงงานโดยตรงและสินค้าบาง collection ก็ไม่มีในเมืองไทยค่ะ
 

8.พรมของเรานุ่มจริงหรือไม่ ?
ตอบ  ร้านเราจำหน่ายพรมมีขน (ตัวขนพรมเย็บติดกับผืนผ้าด้านหลัง) ดังนั้นความนุ่มของพรมจะมากหรือน้อย
ขึ้นอยู่กับความยาวของขนพรมและประเภทขนพรม
8.1) ความนุ่มกับความยาวของขนพรม ตัวอย่างเช่น พรม collection เดียวกันขนพรมยาว 2 cm กับ 3 cm
ความนุ่มจะแตกต่างกันแล้ว พรมขนยาวจะยิ่งนุ่มมากกว่าพรมขนสั้นและในขณะเดียวกัน พรมขนยาวก็จะ
ทำความสะอาดยากกว่าพรมขนสั้นเช่นเดียวกันค่ะ 
8.2) ความนุ่มกับประเภทขนพรม ขนพรมมีหลายประเภท (soft polyester elastic yarn,soft fine polyester yarn,
polyester microfiber,super soft microfiber) เช่น ขนพรมที่มีลักษณะอ้วน ขนพรมเส้นเล็ก
ซึ่งแต่ละ collection ขนพรมจะมีลักษณะไม่เหมือนกัน ความยืดหยุ่นก็ไม่เหมือนกัน ดังนั้นความนุ่มก็ไม่เหมือนกันค่ะ


9.พรมขายใน website จะรู้ได้อย่างไรว่าสัมผัสของพรมเหมือนที่คิดไว้หรือไม่ ?
ตอบ ร้านเราพยายามตอบโจทย์เรื่องนี้น่ะค่ะ  ลูกค้าต้องเห็นสินค้าทุกมุมมอง ทุกมิติ (360 องศา) ไม่มีปิดบัง
ชัดเจน เปรียบเทียบ ข้อดีข้อเสีย อะไรที่เราบอกได้เราบอกหมดค่ะ
9.1) ต้องมีรูปให้เยอะที่สุดเท่าที่จะทำได้ หลาย ๆ มุม
9.2) อัดวีดีโอให้ลูกค้าเห็นถึงสัมผัสของพรมว่าเป็นอย่างไร นุ่มมาก หรือนุ่มน้อย
9.3) ทางร้านจะจัดทำมาตรฐานความนุ่มของพรม เพื่อที่จะให้ลูกค้าได้ทราบว่า
พรมที่จะซื้อนั้นระดับความนุ่มมาก หรือน้อย เพื่อประกอบการตัดสินใจในการซื้อดังนี้ค่ะ
 ■ ระดับความนุ่ม 5 ดาว    นุ่มมาก                   
 ■
ระดับความนุ่ม 4 ดาว ★       ค่อนไปทางนุ่มมาก
 ■ ระดับความนุ่ม 3 ดาว ★          นุ่มระดับกลาง
 ■ ระดับความนุ่ม 2 ดาว               นุ่มไม่มาก
 ■ ระดับความนุ่ม 1 ดาว                  นุ่มน้อยที่สุด


9.4) ในอนาคตเราจะปรับปรุง วิธีการถ่ายรูปและอัดวีดีโอ ให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นค่ะ

10.จะซื้อพรมไปวางปลายเตียงควรมีขนาดเท่าไหร่ดี ?
ตอบ ขอรบกวนทางลูกค้าคลิ๊กอ่านบทความ
ปูพรมในห้องนอนต้องรู้อะไรบ้าง
เผื่อจะได้ไอเดียเรื่องขนาดของพรมมากยิ่งขึ้นค่ะ

11.จะสั่งตัดพรมตามขนาดที่ต้องการต้องทำอย่างไร ?
ตอบ ทางร้านมีบริการรับตัดพรมในขนาดที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งจะเปิดรับก่อนที่จะมีสั่งพรมใน collection นั้น ๆ
ทางเราจะแจ้งให้ทราบว่าสินค้าถัดไปจะเป็น collection อะไร เมื่อลูกค้าระบุขนาดที่ต้องการแล้ว
จะมีการออกใบเสนอราคาให้อย่างชัดเจนและเก็บเงินครึ่งนึงก่อน เมื่อสินค้ามาถึงร้านแล้วลูกค้าต้องจ่าย
เงินอีกครึ่งนึง หลังจากนั้นทางร้านจะดำเนินการส่งสินค้าให้ทางลูกค้า
11.1) หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ ทางเราจะแจ้งให้ทราบและคืนเงินครึ่งแรกที่ลูกค้าได้จ่ายมา
11.2) หากลูกค้าไม่ชำระเงินเมื่อสินค้ามาถึงร้านแล้ว ทางร้านขอสงวนไม่คืนเงินในครึ่งแรกที่ลูกค้าได้
จ่ายมา เนื่องจากพรมที่ลูกค้าได้สั่งตัดเป็นขนาดที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้นรบกวนพิจารณา size หรือ
รายละเอียด collection นั้น ๆ ก่อนสั่งตัดพรมค่ะ

12.หากสินค้าของ collection ใดหมด ทางร้านจะสั่งเข้ามาอีกหรือไม่ ?
ตอบ หากสินค้า collection ใดหมด คงอีกสักพักจะสั่งเข้ามาใหม่ ยกเว้นสินค้ามีลูกค้าต้องการ
เยอะจริง ๆ เนื่องจากทางร้านต้องการนำเข้าพรม collection ใหม่ ๆ อื่น ๆ เข้ามาค่ะ 
(พรมที่โรงงานมีหลากหลายจริง ๆ ) ดังนั้นหากลูกค้าเจอพรมที่ถูกใจแล้วรีบซื้อเรยนะคะ
เพราะกว่าจะวนมาสั่งอีกคงรอนานค่ะ  ^^ 

13.พรมที่ร้านสามารถใช้ปูพวกเค้าเตอร์,ตู้ร้านจัดวางโชว์สินค้าได้หรือไม่ ?
ตอบ พรมที่ร้านเราเน้นสำหรับปูพื้นเพื่อตกแต่งบ้าน สามารถปูตามตำแหน่งต่าง ๆ เฉพาะจุดที่ลูกค้า
ต้องการปูเช่น ห้องรับแขก ห้องนอน ห้องรับประทานอาหาร แต่มีลูกค้าบางท่านสอบถามว่า
หากต้องการจะปูในตู้โชว์สินค้าที่เป็นกระจก หรือปูบนเค้าเตอร์ ทางร้านก็เรียนกับลูกค้าว่าทางเราไม่แนะ
นำนะคะ  เพราะ
13.1) ลูกค้าอาจจะเสียค่าพรมเยอะเกินความจำเป็นแทนที่จะไปซื้อผ้าปูธรรมดาก็สามารถใช้แทนกันได้
เพราะจุดประสงค์พรมที่ร้านไว้ปูพื้นค่ะ
13.2) เนื่องจากพรมที่ร้านมีน้ำหนัก พรมผืนเล็กก็น้ำหนักเป็นกิโลแล้ว ยังไงก็ไม่เหมาะที่จะนำไปวางในตู้
โชว์สินค้าที่เป็นกระจก ลูกค้าสามารถหาซื้อผ้ากำมะหยี่ลวดลายสวย ๆ ไปจัดวางในตู้แค่นี้ตู้โชว์สินค้า
ก็ดูโด่ดเด่นแล้วหละค่ะ

14.พรมที่ร้านเป็นแบบ preorder หรือ สินค้าพร้อมส่ง ?
ตอบ
พรมที่ร้านเป็นสินค้าพร้อมส่ง ยกเว้นพรมที่สั่งตัดอธิบายอย่างนี้ค่ะ ก่อนจะนำเข้าพรม collection
ใดทางร้านจะแจ้งทางหน้าเวปว่าเราจะนำเข้า collection นี้ หากลูกค้าท่านใดต้องการตัดพรมตามขนาด
เราก็ยินดีค่ะ ประเด็นนี้ที่เราเปิดรับเพราะการตัดพรมตามขนาดจะทำให้ลูกค้าได้ขนาดที่ตัวเองต้องการจริง
จะเล็กหรือใหญ่เราทำให้ได้ค่ะ

หวังว่าทุก ๆ คำตอบจะเป็นประโยชน์ให้กับลูกค้านะคะ  หากมีอะไรเพิ่มเติมทางร้านจะมาอัพเดทให้เรื่อย ๆ ค่ะ  ^^



ผู้ตั้งกระทู้ Admin กระทู้ตั้งโดยเว็บมาสเตอร์ :: วันที่ลงประกาศ 2014-07-10 16:27:52


แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *
ผู้แสดงความคิดเห็น  *
อีเมล 
ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล